Construite dans les années 60, les 200 000 m2 de la plateforme logistique de Rungis sont vieillissants. Des travaux de transformation sont menés sur 5 ans, en site occupé à 95%. Les équipes de Com1Pact ont imaginé et mis en œuvre la stratégie de communication et déployé un plan d’actions pour cette opération d’ampleur, en impliquant l’ensemble des parties prenantes.
Sogaris est un acteur majeur et historique de la logistique en Île-de-France. Il dispose de plusieurs plateformes logistiques autour et dans Paris. Il se positionne et est perçu comme un acteur innovant pour répondre aux problématiques de transition des pratiques et des usages.
La plateforme logistique de Rungis est considérée comme son « vaisseau amiral ». Construite dans les années 60, ses 200 000 m2 sont vieillissants. Des travaux de mise en conformité sont prévus sur 5 ans, en site occupé à 95% (UPS, La Poste, DHL…).
Sogaris exprime le besoin de se faire accompagner pour imaginer et mettre en œuvre la stratégie de communication et le plan d’actions associé sur toute la durée des travaux.
Objectifs de la mission
Sogaris confie à Com1Pact la conception, la mise en œuvre et le suivi de la stratégie de communication et du plan d’actions associé de projet sur toute la durée des travaux :
- Risques : identification et anticipation des sujets sensibles ;
- Comitologie : organisation et animation des parties prenantes du projet ;
- Projet : information sur le projet dans son ensemble pour le faire comprendre et accepter ;
- Travaux : information locale et spécifique pouranticiper les interventions dans les cellules des locataires.
Réalisation de la mission
Réalisation du diagnostic
- Recherche, collecte et analyse documentaire sur la plateforme, du projet et de la communication mise en œuvre ;
- Recueil des attentes et besoins de l’équipe projet (maitre d’ouvrage et maitre d’ouvrage délégué) et des locataires via une série d’entretiens individuels ;
- Réalisation d’une synthèse des constats et analyses argumentés ;
- Formulation de premières recommandations stratégiques.
Définition de la stratégie de communication et du plan d’actions
- Définition des objectifs de communication ;
- Segmentation des publics cibles à adresser et réalisation de personae ;
- Rédaction des premiers messages clés pour chaque typologie d’objectifs et de publics ;
- Propositions d’actions et outils de communication stratégiques, techniques, organisationnels et opérationnels répartis dans le temps et budgétés ;
- Formalisation d’un plan d’actions sous forme de fiches actions sur la base des éléments retenus.
Création du nom et de l’identité visuelle
- Propositions de noms et de signature en adéquation avec la stratégie de communication ;
- Création d’un logo et d’une identité visuelle pour incarner le projet ;
- Rédaction d’une plateforme de discours afin d’uniformiser les prises de parole et messages clés à adresser aux différents publics.
Accompagnement au déploiement opérationnel et conseil
- Création des premiers outils de communication (site interne, newsletter, exposition, plan illustré, vitrophanie, panneaux travaux…) ;
- Suivi du déploiement du plan de communication ;
- Conseil et accompagnement lors des moments clés ;
- Évaluation et adaptation du dispositif.
