Début septembre, Com1Pact a mené une étude approfondie sur les usages et la perception de l’IA dans la communication auprès de 13 directeurs de la communication en entreprises privées et publiques.
L’IA une opportunité stratégique
Chacun reconnaît aujourd’hui que l’IA est désormais incontournable et positionne la communication à un carrefour stratégique, comme lors des précédentes révolutions numériques (internet, réseaux sociaux…). Pourtant, il ne s’agit pas d’un remplacement pur et simple. L’IA modifie les habitudes, automatise les tâches sans valeur ajoutée et laisse toute sa place à la vision humaine. La question est plutôt de savoir bien l’intégrer dans ses processus et de l’utiliser avec méthode.
Pour quels usages ?
En communication, les cas d’usages les plus courants sont :
- La génération de contenus (écrits ou visuels)
- Les transcriptions et traductions
- Les chatbots intelligents
- Les assistants « sparring-partner » intégrant les contenus de l’entreprise
- Les agents de veille créative et sectorielle
À l’inverse, la planification éditoriale ou les plateformes de formation mobilisent moins l’IA dans les pratiques actuelles.
Vers une culture IA transverse
Comme avec chaque nouveau défi à relever dans une entreprise, l’accompagnement au changement est essentiel. La communication, par sa transversalité, peut jouer un rôle majeur pour fédérer autour d’une culture IA : veille, relais, ambassadeurs. La montée en compétences et la sensibilisation à travers des ateliers, formations et guides pratiques, sont au cœur des stratégies de déploiement.
A ce titre, Com1pact a développé deux offres pour accompagner les directions de la communication :
- IAvenir : accompagne les directions de la communication dans l’intégration de l’A dans leur pratique et la transformation de leur direction. Diagnostic, expérimentation, montée en compétences et intégration dans les process, pour renforcer la performance, automatiser la production et optimiser la mesure de l’impact.
- IAvision : accompagne les directions de la communication dans la création d’un narratif structurant afin de donner du sens à l’intégration de l’IA dans l’entreprise et développer un engagement auprès des collaborateurs tout en fédérant autour d’une vision commune.
En synthèse
L’IA dans la communication est :
- plus générative que transformante et nécessite un socle d’outils et de méthodologies
- Elle doit s’intégrer progressivement via l’organisation des process et la qualité des données
- Et c’est à nous, communicants de constituer le levier du changement, à condition d’avoir une vision claire, des objectifs précis et un accompagnement adapté.
Pour aller plus loin, découvrez notre benchmark ici et contactez nous pour bénéficier d’un diagnostic personnalisé et échanger sur les solutions d’IA adaptées à votre communication responsable.
Com1pact accompagne les entreprises dans chaque étape d’intégration de l’IA à leur stratégie de communication, pour allier performer, sécurité, innovation et humanité.
